Trong cuộc sống và công việc, mâu thuẫn là điều không thể tránh. Tuy nhiên mâu thuẫn không phải lúc nào cũng tiêu cực. Đa số những mâu thuẫn được giải quyết một cách hiệu quả sẽ mang lại kết quả tích cực vì chúng giúp ta khám phá và giải quyết được những vấn đề vốn tiềm tàng, nay lộ ra khi có mâu thuẫn, để từ đó ta có thể gặt hái những lợi ích ngoài dự tính như:
- Hiểu vấn đề hơn: qua quá trình thảo luận để giải quyết mâu thuẫn, mọi người sẽ nhận biết rõ thêm về tình hình chung, hiểu cách đạt được các mục tiêu hiệu quả hơn.
- Thêm gắn bó: khi mâu thuẫn được giải quyết hiệu quả, mọi người có thể hiểu nhau, tôn trọng và tin tưởng nhau hơn.
- Khám phá bản thân: mâu thuẫn thúc ép mỗi cá nhân đánh giá lại chi tiết các mục tiêu của mình để nhận ra điều gì mới thực sự quan trọng với bản thân, từ đó giúp mỗi người “mài sắc” mục tiêu và làm việc hiệu quả hơn.
- ….
Tuy nhiên, khi mâu thuẫn không được giải quyết thỏa đáng, nó sẽ làm cho tất cả mọi người căng thẳng và kém hiệu quả, thậm chí là mất hứng thú với công việc. Từ đó làm việc nhóm cũng tệ hơn rất nhiều. Tất cả những điều này rất dễ kéo mọi người vào một cái vòng lẩn quẩn, chìm trong cảm xúc tiêu cực và tâm thế đối đầu nhau.
Khóa đào tạo này giúp cho bạn trau dồi kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, từ đó bạn có thể thu hoạch những kết quả tích cực mà mâu thuẫn mang lại.
Mục tiêu huấn luyện
Sau khóa học, học viên có thể:
- Nhận biết các nguyên nhân gây mâu thuẫn
- Nhận biết các phản ứng của mỗi cá nhân trước mâu thuẫn
- Nhận biết khuynh hướng giải quyết mâu thuẫn tự nhiên của bản thân
- Hiểu và áp dụng 5 chiến lược giải quyết mâu thuẫn vào từng hoàn cảnh cụ thể
- Ứng dụng Mô hình giải quyết mâu thuẫn
- Biết cách kiểm soát cơn giận & biểu lộ cơn giận tích cực
- Nắm được các phương pháp “phòng bệnh hơn chữa bệnh”
Nội dung chương trình huấn luyện
CÁC NGUYÊN NHÂN GÂY MÂU THUẪN
- Định nghĩa mâu thuẫn
- Các nguyên nhân gây mâu thuẫn
- “Được & mất” khi có mâu thuẫn
- Biến mâu thuẫn tiêu cực thành tích cực
5 CHIẾN LƯỢC GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN & MÔ HÌNH GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN
- Phản ứng của mỗi cá nhân trước mâu thuẫn
- Khuynh hướng giải quyết mâu thuẫn tự nhiên của bản thân
- 5 chiến lược giải quyết mâu thuẫn
- Các kỹ năng hỗ trợ cho từng chiến lược
- Mô hình giải quyết mâu thuẫn
PHÒNG BỆNH HƠN CHỮA BỆNH
- Kiểm soát cơn giận
- Biểu lộ cơn giận của bạn một cách tích cực
- Ứng phó với các cảm xúc “mạnh”
- Kiểm soát “stress” trong công việc và cuộc sống hàng ngày của bạn